در فروشگاه چرم یلدا، تلاش میکنیم تا تجربه خرید شما بینظیر باشد و از محصولات ما کاملاً راضی باشید. با این حال، اگر به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشته باشید، قوانین و مقررات زیر را برای مرجوع کردن کالا در نظر گرفتهایم:
مهلت بازگشت کالا:
- مشتریان میتوانند کالاهای خریداری شده را تا ۷ روز کاری پس از دریافت، بازگشت دهند.
شرایط کالا برای بازگشت:
- کالاها باید در شرایط اولیه و استفاده نشده باشند.
- بستهبندی اصلی و تمامی برچسبها و لوازم جانبی همراه کالا باید حفظ شده و به همراه کالا بازگشت داده شوند.
مراحل بازگشت کالا:
- با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
- فرم بازگشت کالا را تکمیل کرده و آن را به همراه کالا ارسال کنید.
- پس از تأیید تیم پشتیبانی، هزینه کالا به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
هزینههای بازگشت:
- در صورت بازگشت کالا به دلیل مشکل یا نقص در کالا، هزینه ارسال و بازگشت به عهده فروشگاه چرم یلدا خواهد بود.
- در صورت بازگشت کالا به دلیل تغییر نظر مشتری، هزینه ارسال و بازگشت به عهده مشتری خواهد بود.
کالاهای غیرقابل بازگشت:
- کالاهای سفارشی یا شخصیسازی شده
- کالاهای استفاده شده یا آسیب دیده
- محصولات بهداشتی یا آرایشی که بستهبندی اصلی آنها باز شده باشد.
بازپرداخت:
- پس از دریافت و بررسی کالاهای بازگشتی، بازپرداخت به حساب مشتری طی ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.
ما در چرم یلدا به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان اهمیت میدهیم. در صورت هرگونه سوال یا نیاز به کمک، لطفاً با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.